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3D是更具安全保障之「Visa驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」服務。是由Visa、MasterCard及JCB國際組織提供之網路安全認證服務,於完成網路購物並進行交易授權之前,持卡人需提供自行設定的密碼進行驗證,讓消費者於網路購物時能更享安全並獲得加倍保障。 若您持有的信用卡未註冊3D驗證,或非以個人名義申請之商務卡(含部份商旅卡),表示您的卡片無法以持卡人之個人名義設定密碼,無法降低被盜刷之風險,故可能無法於本站完成交易。
若您持有卡片為上述發卡行之卡片,且未註冊3D驗證,於購物時將引導您透過發卡行網站進行身份認證並完成註冊,因各家銀行註冊流程不同,若註冊上有任何疑問,建議您洽詢發卡銀行。
由於3D驗證失敗的原因有很多,一般常見為系統忙線、刷卡等待時間過長,或輸入資料不正確。此時建議您可重新完成結帳流程再試看看。若您的卡片持續發生無法刷卡的情形,建議您可換一張卡片,或改用其他付款方式。商務卡為何會出現3D驗證失敗的訊息? 由於3D驗證機制為國際卡組織推行之服務,其中商務卡(含部份商旅卡)因非個人名義申請之卡別,無法以之個人名義設定密碼,故不屬3D驗證服務之範圍。若您的發卡行仍將您的卡片註冊3D驗證,則需請您洽詢發卡行。
Q.使用信用卡線上付款,卻出現錯誤訊息05?
此訊息的拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道,建議會員可向發卡行查詢。或請改以其他信用卡訂購。
Q.使用信用卡線上付款,卻出現錯誤訊息922?
此訊息的拒絕交易原因是3D 交易認證錯誤,建議會員可向發卡行查詢。
Q.使用信用卡線上付款,卻一直出現系統繁忙的畫面?
出現此訊息,可能是當時網路忙線或 HP惠普台灣購物網 資料庫忙線,此時建議您可稍候再試即可。 但若一直出現此訊息,請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單,可能是由於您的會員資料有部分為亂碼,因此造成系統無法通過信用卡訂單。在此煩請來函提供會員帳號及網頁出現的訊息,客服人員將於查詢後儘速回覆您。
Q.使用信用卡線上付款,相關注意事項
信用卡公司交易的簡訊,僅表示您的發卡行已提供授權給商家,但實際尚未扣款。若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗,此時 HP惠普台灣購物網 不會就此筆交易向銀行申請扣款,請您放心。
另若您曾於購物流程中點選「確認,送出訂單」,我們即會將您訂購的商品記錄為曾經購買過,但是否實際完成訂購,仍需請您透過「會員專區」-「訂單查詢」查看是否訂購成功,此訊息不影響您再次訂購相同商品。
提醒您,刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁
Q.訂單付款失敗,該如何處理?
請確認付款失敗原因後,先與發卡行聯繫,或更換其他信用卡進行付款。另您可於付款失敗頁面點選「重新付款」進行後續刷卡流程,付款是否成功將再發函通知,您屆時亦可至會員專區進行查詢。
訂單完成後30分鐘內,未付款成功,系統將自動取消訂單,建議您可重新完成訂單後再進行支付。
代碼及其原因請您可參考下表
錯誤代碼 | 說明 |
E0、E01、901、902、903、904、905、906、907、908、909、910、911、912、913、914、915、916、917、918、919、924、926、929、930、931、933、936、950、951、952、589、998、999 | 當您使用信用卡交易時,將透過聯合信用卡中心平台向銀行取得相關授權,當出現此訊息時,表示在過程中可能產生連線問題或其他狀況,一般而言請您重新付款即可。 |
928、932 | 此狀況可能是網路傳輸中斷,請您重新付款即可。而該交易 HP惠普台灣購物網 並不會向銀行申請扣款,請您放心。 |
996、940 | 此訊息表示聯合信用卡中心系統臨時維護,導致交易失敗,請您稍候再嘗試結帳。 |
922、934、935 | 此訊息表示您在3D驗證過程中,銀行回覆驗證失敗,詳細原因需請您洽詢發卡行。 |
920、923、938 | 若您刷卡時出現此訊息,表示您填寫的信用卡資訊有誤,或發卡行資料已更新,若您確認信用卡資料無誤,建議您與發卡行查詢後再重新訂購。 |
937、939、944、945、01、02、P1、P4、P6、P9、T4、03、05、06、09、12-15、30-31、39、51、55-58、61-63、65、68、75-92、94、N1-N9、O0-O9、P0、P2、P3、P5、P7、P8、Q0-Q4、Q6-Q9、R0-R8、S4- S9、T5、A3、A9、04、07、34-38、41、43、Q5、33、54、T2、AY、AD、AE、AI、AH、AG、AK、AL | 由於此狀況是由銀行主機直接發送相關代碼給商家,詳細原因僅發卡行才會清楚。故若您看到此訊息,建議您可依錯誤代碼向發卡行查詢,或請改以其他信用卡付款。 |